Supportmodus
  • 21 Mar 2023
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Supportmodus

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Support versus Supportmodus

Wie die Bezeichnung Supportmodus andeutet, kann diese Funktion in der Visualisierung Ihres ambiHome-Systems zur Lösung von Problemen beitragen. - Aber nur zu Teilen und in bestimmten Fällen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie daher bitte zunächst den Menüpunkt „Support“ auf unserer Website auf oder klicken Sie hier,

  • um an Ihrem ambiHome-System gewünschte Änderungen umzusetzen oder
  • weil bei Ihrem ambiHome-System eine Störung vorliegt.

Nur dort wird für die verschiedensten Probleme erläutert, wie zur Behebung vorzugehen ist, welche Informationen benötigt werden etc. Falls nötig werden Sie dort darauf hingewiesen, den Supportmodus zu nutzen.

Was kann der Supportmodus

Nutzung des Supportmodus zum Finden der KNX-Daten von Aktoren

In der Visualisierung Ihres ambiHome-Systems können Sie mittels des Supportmodus schnell und einfach die o.g. Angaben finden. Verfahren Sie zur Aktivierung/Deaktivierung wie in den folgenden Schritten beschrieben:

Schritt 1

Wählen Sie zunächst durch Anklicken des Zahnrades oben rechts in Ihrer Visualisierung die „Einstellungen“ aus (siehe Bild hierunter).
image.png

Schritt 2

Wählen Sie im folgenden Menü den Punkt „Nutzerinterface Einstellungen“ (siehe Bild hierunter).
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Schritt 3

Es öffnet sich ein Pull Down-Menü. Aktivieren Sie darin den Supportmodus durch Anklicken des zug. Feldes oder durch Anklicken der Schaltfläche "Anwenden" (siehe Bild hierunter).
image.png

Wenn Sie danach das Menü schließen, erscheinen bei Auswahl eines Widgets in der Visu ...

  1. ... direkt darunter die zug. KNX-Daten (siehe oberen Pfeil im Bild hierunter):
    • Kürzel: L 6
    • Name (mit Raumangabe): Licht Küche (in Küche)
    • KNX-Adresse: 1.1.11
    • Kanal: A
  2. ... ganz unten auf dem Bildschirm der Hinweis "Supportmodus deaktivieren" (siehe unteren Pfeil im Bild hierunter) ...
    • ... als Hinweis, dass der Modus aktiviert ist (und daher die o.g. Angaben erscheinen).
    • ... mit der Möglichkeit, "deaktivieren" anzuklicken, um den Supportmodus abzustellen.
      image.png

Warum liefert der Supportmodus nur Daten zu Aktoren, nicht aber zu Sensoren?

Ein Aktor steuert immer ein Gerät (z. B. das Flurlicht), das die Visualisierung über ein Widget anzeigt. Zwischen Gerät, Aktor und Widget besteht also eine eindeutige Verbindung. Gibt es ein Problem mit einem Gerät, kennt das Widget daher den steuernden Aktor und daher auch seine KNX-Daten.

Sollen Aktoren Aktionen auslösen (z. B. das erwähnte Flurlicht an- oder ausschalten), sind dafür impulsgebende Sensoren erforderlich. Deren Anzeige in der Visualisierung ist aber nicht nötig, denn das zuvor erwähnte Flurlicht wird über das zugehörige Widget gesteuert. Daher lassen sich KNX-Adressen und Kanäle von Sensoren über den Supportmodus der Visualisierung nicht ermitteln.